มือถือเชื่อมต่อ Wi-Fi แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ทั้งที่เครื่องอื่นใช้ได้

01 ลองมากกว่าหนึ่งแอป

เปิดเว็บไซต์และแอปอีกตัวเพื่อดูว่าเป็นทุกบริการหรือเฉพาะแอป Google แนะนำเริ่มตรวจการเชื่อมต่อเมื่อโหลดหน้าเว็บหรือดาวน์โหลดไม่ได้ ข้อความจากแอปหนึ่งเพียงอย่างเดียวยังไม่บอกว่าเน็ตบ้านล่มทั้งหมด

02 เริ่มใหม่ที่มือถือก่อน

Google แนะนำรีสตาร์ตอุปกรณ์เป็นขั้นต้น บันทึกงานที่ค้างก่อนแล้วลองเชื่อมต่อใหม่ การรีสตาร์ตไม่ใช่การคืนค่าโรงงาน จึงไม่ต้องกดเมนูล้างข้อมูลหรือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งเครื่องเพื่อทำขั้นตอนนี้

03 สลับช่องทางอย่างรู้ค่าใช้จ่าย

ถ้ามีแพ็กเกจเน็ตมือถือที่ใช้งานได้ ลองปิด Wi-Fi แล้วเปิดข้อมูลมือถือเพื่อดูว่าอาการต่างกันหรือไม่ จากนั้นปิดข้อมูลมือถือและกลับมาทดสอบ Wi-Fi ตามแนวทาง Google ไม่ปล่อยดาวน์โหลดใหญ่โดยไม่ดูแพ็กเกจ

04 แจ้งข้อมูลให้ตรงฝ่าย

ถ้าเครื่องอื่นใช้ Wi-Fi เดียวกันได้ ให้ส่งรุ่นมือถือ เวอร์ชันระบบ และข้อความผิดพลาดแก่ฝ่ายช่วยเหลือของเครื่อง หากทุกเครื่องเริ่มใช้ไม่ได้จึงแจ้งผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต ไม่โพสต์รหัส Wi-Fi หรือข้อมูลบัญชีในภาพ

หากต่อเครือข่ายไม่ได้ตั้งแต่แรก ลองตรวจชื่อและรหัส →